Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à NT&O.
L’organisme de médiation compétent est :
CNPM – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site internet : CNPM Médiation Consommation
Le consommateur peut déposer sa demande de médiation directement en ligne sur le site du médiateur ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.