La relation client est l’ensemble des interactions qui se construisent entre un professionnel et ses clients. Dans un contexte où l’expertise technique ne suffit plus à faire la différence, la qualité de la relation, de l’écoute et de la communication devient un véritable avantage concurrentiel. Développer une relation client durable permet de renforcer la confiance, fidéliser sa clientèle, générer des recommandations et soutenir le développement de son portefeuille clients et de son activité.
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